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Questions fréquentes

Pour une consultation gratuite, contactez-nous par e-mail à l’adresse info@northwoods.ch, par téléphone ou sur WhatsApp au numéro +41 79 277 91 78.

Contenu réductible

Le bois est prêt à brûler ?

Notre bois de chauffage est prêt à être brûlé immédiatement, sans avoir besoin de temps de séchage supplémentaire.

Nous proposons actuellement deux qualités de bois de hêtre : le hêtre séché en étuve et le hêtre séché naturellement.

Le hêtre séché en étuve est le choix idéal pour ceux qui recherchent des performances élevées. Grâce au séchage contrôlé, il garantit une combustion propre, une chaleur constante et de faibles émissions. Il est parfait pour les cheminées, les poêles modernes et pour ceux qui souhaitent un rendement thermique maximal dès le départ.

Le hêtre séché naturellement est une option plus traditionnelle, adaptée à ceux qui préfèrent un processus naturel, tout en maintenant une bonne qualité de combustion.

Pour plus d'informations, contactez-nous par e-mail ou écrivez-nous directement sur WhatsApp : nous serons ravis de vous aider.

Délais et frais d'expédition ?

Les délais de livraison varient de 24 à 72 heures, en fonction de la zone et de la disponibilité.

La livraison est gratuite dans tout le Tessin et dans les Grisons italophones.

Pour la Suisse alémanique, la livraison coûte 90 CHF par palette, tandis que pour la Suisse romande, elle coûte 110 CHF par palette. Les livraisons sont effectuées en bord de route par Planzer Trasporti, notre partenaire logistique.

Pour toute information, vous pouvez nous contacter par e-mail ICI ou directement sur WhatsApp : nous serons ravis de vous fournir toute l'assistance nécessaire.

Où se situe votre entreprise ?

Le siège de North Woods est situé à Malvaglia, dans la Valle di Blenio, à l'adresse Via Bulastro, 6713 Malvaglia.

La position, au début de la Valle di Blenio, est facilement accessible et se trouve à environ 10 km de la sortie d'autoroute de Biasca.

Pourriez-vous empiler le bois, s'il vous plaît ?

Oui, North Woods propose un service de rangement du bois de chauffage.

Il s'agit d'un service premium, disponible exclusivement au Tessin et dans les Grisons italiens avec un supplément de prix. Le service comprend la livraison et le rangement directement à votre domicile, effectués par notre personnel, garantissant l'ordre, la commodité et un rangement correct du bois de chauffage.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par e-mail ici ou nous écrire directement sur WhatsApp : nous serons ravis de vous aider.

Livraison pratique et personnalisée

Une fois l'achat terminé, les clients du Tessin et des Grisons italiens seront contactés directement par notre personnel pour convenir du jour et du créneau horaire de la livraison.

Pour la Suisse alémanique et la Suisse romande, la livraison est gérée par Planzer Transport, notre partenaire logistique. Vous serez contacté directement par Planzer avec toutes les informations relatives à la date et à l'heure de livraison.

Nous pouvons ainsi garantir un service organisé, ponctuel et fiable dans toute la Suisse.

Quelles essences de bois vendez-vous ?

Nous vendons exclusivement du bois de hêtre, sélectionné pour garantir qualité, rendement et durabilité.
Sur demande, nous pouvons vous proposer une livraison alternative avec d'autres essences de bois, en fonction de vos besoins.
Pour plus d'informations, contactez-nous par e-mail ou écrivez-nous directement sur WhatsApp : nous serons ravis de vous aider.

Combien de bois contient un big bag ?

Un big bag de bois de hêtre équivaut à environ 0,75 mètre cube de bois.
Le poids peut varier selon le type de séchage :

le bois séché au four pèse environ entre 350 et 400 kg,
tandis que le bois séché naturellement peut peser entre 450 et 500 kg.

Pour plus d'informations, contactez-nous par e-mail ou écrivez-nous directement sur WhatsApp : nous serons ravis de vous aider.

Comment m'apportez-vous le bois ?

Le bois est stocké dans des big bags spéciaux qui assurent une bonne circulation de l'air, évitant l'humidité et préservant la qualité du produit.

Au Tessin et dans les Grisons italiens, nous proposons différentes options de livraison : la livraison standard où le bois est vidé du big bag et livré en vrac, ou le service premium avec empilage directement à votre domicile, disponible moyennant un supplément de prix.

Pour la Suisse alémanique et la Suisse romande, le bois est livré sur des palettes pratiques par l'intermédiaire de notre partenaire logistique, garantissant un transport sûr et organisé.

Il est également possible de retirer le bois directement à notre entrepôt, uniquement sur rendez-vous.

Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter par e-mail ici ou nous écrire directement sur WhatsApp : nous serons ravis de vous aider.

Nos points forts

  • Livraison et retours gratuits

    L'expédition est gratuite dans tout le Tessin et les Grisons italiens. Et ce n'est pas tout : les retours sont toujours gratuits, pour vous offrir un achat simple et sans souci.

  • Consultation gratuite

    Envoyez-nous un e-mail ICI
    Alternativement, vous pouvez nous contacter facilement via WhatsApp.

  • Méthodes de paiement sûres et simples

    Nous proposons des méthodes de paiement simples, chiffrées et conçues pour vous garantir une sécurité maximale lors de chaque transaction.

  • Qualité garantie

    Qualité garantie et éprouvée : plus de 200 clients satisfaits ont déjà choisi North Woods.

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